“家中的钟点工离职后，负责介绍的家政公司连续介绍7个钟点工，可是没有一个前来做事的。”昨日，市民黄女士向本报投诉称，由于省政府大院内的红心家政服务公司无法及时介绍钟点工，她要求家政公司全额退还500元服务费，却遭到了拒绝。最终经过记者和工商人员的协调，红心家政退还了300元服务费。记者调查发现，由于接近年底，南昌市已经出现了找钟点工难的问题。

　　市民投诉：

　　介绍7个钟点工 没一个上岗

　　黄女士告诉记者，由于平时工作繁忙，没有时间打扫家中的卫生，5月2日她与位于省政府大院内的红心家政服务公司签署了一份为期一年的家政服务合同，内容是聘请钟点工，并支付了500元的服务费。记者在黄女士提供的合同上看到，钟点工的工作内容为洗衣服、扫地、照顾小孩等，每天服务4个小时，每月工资为1600元。

　　黄女士说，合同签订后红心家政便安排了一个钟点工到家中，可是该钟点工做了半年左右后，就以家中有事为由在11月28日那天不做了，“11月25日，我提前通知了红心家政，对方表示会立即找到新的长期钟点工，保证与前一个一样好。”

　　但是，实际情况却让黄女士大失所望，红心家政安排的新钟点工，在11月30日和12月1日工作两天后，便表示不继续服务。此后，黄女士多次催促红心家政介绍钟点工，可对方介绍的7个钟点工，均未到黄女士家中上岗。黄女士气愤之下，要求红心家政全额退还500元服务款，结果遭到了拒绝。

　　现场协商：

　　家政公司退还300元服务费

　　昨日，记者陪着黄女士来到了红心家政，家政公司负责人万先生告诉记者，得知黄女士家中需要更换钟点工的情况后，他们立即联系了多个钟点工前去黄女士家中试工，但这些钟点工或是因为距离太远，或是因为承诺后出现反悔的情况，拒绝去黄女士家中服务，他们也没料到这种情况。“黄女士催得太急，我们也要保证钟点工的质量，找到合适的钟点工才行，现在我们还在想办法安排钟点工。”万先生表示，目前到了年底，及时聘请钟点工有难度，“现在我们已经为黄女士服务了半年多，要求退全款肯定不行，最多只能退200元。”

　　记者随后联系了东湖区工商行政管理局省府大院分局工作人员，经过工商人员和记者的协调，家政公司最终当场退给黄女士300元服务费。

　　记者调查：

　　年关家政从业人员较少

　　目前南昌市的钟点工是否出现了短缺现象？昨天记者进行了调查。

　　南昌市红杜鹃家政工作人员熊女士告诉记者，到了年底，公司会安排家政从业人员调休待命，以保证过年期间人员供应，“我们的工作人员过年期间上班可以享受3倍的工资待遇，调休后不存在人员不足的情况。”

　　南昌金保姆家庭服务公司工作人员告诉记者，过年期间该公司家政服务项目普遍涨价，“我们这不少人要回家过年，比较难请到人，给钱少了别人不见得愿意做。”工作人员告诉记者，签订了劳动合同的稍微好一点，临时想请的话价格肯定不低。

　　南昌利新家政有关负责人表示，到了年底涨价是必然趋势，但涨价也不会太高，“涨价主要是看市场走向，然后根据顾客需求和家政人员的意愿，像现在钟点工已经涨价了，大约是1100元每月（每天工作3个小时），红谷滩那边已经涨到1200元，之前只需要1000元。”