日前，58同城借全新品牌58到家正式进军家政市场，同时提出“踢开中介自营家政”的运营模式，一时间家政O2O更加热闹。

　　家政O2O兴起于2013年中旬，截至目前已有多种模式，在不同城市，从多角度切入点出发进入家政O2O市场，今年以来资本对社区O2O生活服务的关注持续升温，家政保洁是继打车、租车、代驾外又一个巨头关注的行业，未来由上门服务可以向多元业态延伸。

　　当前具有代表性的几家家政O2O公司分别是：e家洁、云家政、集洁联盟、阿姨帮、阿姨来了及95081、58到家。

　　e家洁

　　e家洁已经获得A轮融资，与云家政、集洁联盟相比，是一类重模式的家政垂直领域公司。这类公司以阿姨为基本核心，阿姨均为自己公司签约阿姨，由线上、线下招聘、介绍而来。阿姨服务质量与对公司的忠诚度是其核心竞争力。一般企业都会对阿姨进行岗前培训，合格后上岗。用户注册成为其会员，选择所需阿姨。

　　▲点评：日前，e家洁提出将服务标准化，下一步将会推出面向高端用户的深度保洁服务，单价可能在200元左右，同时还可能上线跟微信的入口合作。e家洁所倡导的“垂直家政”、“去中介化”，一直被别人模仿，这也导致了竞争激烈，特别是58到家的到来，二者发展模式雷同，e家洁亟需个性化、创新化。

　　云家政

　　云家政是家政服务公司及用户的信息化平台，致力于做家政领域的淘宝。在商户方面，云家政为其合作家政公司提供了SaaS系统，设有一整套对门店的准入、管理、运营、激励、处罚甚至是退出机制。用户登陆云家政，利用“按需选人”模式选择合适的家政人员，并可在线托管中介费、试用费、阿姨工资等。

　　▲点评：和淘宝网的运营模式相似，“云家政”本身并未拥有任何一家线下的家政公司或者门店。与“阿姨来了”，“e家洁”不同，“云家政”并没有自己签约的阿姨。所以，如何监督家政服务人员、做好线下用户体验，应该是所谓“淘宝家政平台”发展方向。

　　集洁联盟

　　集洁联盟是一款国内首创“开放式联盟”模式的家政APP，与其他家政O2O服务商不同的是集洁联盟并没有将“去中介化”作为市场拓展的关键点，在集合品牌家政门店的同时，还将物业、社区便利店等吸引进来，做成了一个家政大联盟。集洁联盟所谓的“开放式联盟”模式，就是每一个合作者，从中介到物业，都可以拥有独立的管理系统、展示页面，根据本区域情况为用户提供更为贴心的服务。其针对有的家政公司对于使用社区APP没有技术支持，集洁联盟提供免费的平台开发，同时提供服务评价、入户保险、社区推广等服务。

　　▲点评：在一片“去中介化”的呼声中，集洁联盟反其道而行之，为家政公司提供独立的接单推广APP，让其早日运用移动互联发展自己，这使得集洁联盟迅速拥有了大量家政公司的入驻。与其他家政O2O软件让家政公司产生警惕不同，集洁联盟目前小时工、阿姨的注册大多来自家政公司的推介，可见其受到了家政公司的支持。目前，集洁联盟在业内首家推出了一单一险、一险20万的上门服务保险，显然安全服务也是家政O2O必须重视的环节之一。

　　阿姨帮

　　近日，阿姨帮宣布完成B轮数千万美元融资。阿姨帮直接连接阿姨和用户，专注于做高频次、容易标准化的钟点工、干洗和家具保养服务，以这种“小而精”的方式进入家政服务市场。阿姨帮通过移动互联网建立了阿姨与用户的对接平台，阿姨和用户可直接预约、查看、评价。

　　▲点评：阿姨帮的上门服务除了为用户提供干洗、家具清洗、家具保养等，以及未来还将提供的搬家、换锁服务外，还代客户买菜、送货上门。服务泛化不一定提供更高的客户体验，阿姨帮还需在某一专业上更进一步，比如重视小时工的服务提供。

　　阿姨来了

　　阿姨来了为经纪人制，即家政经纪平台，俗称中介。阿姨来了推出在线预订、支付、点评一体的平台系统，用户可通过微博、微信、APP、网站、手机网站、400电话等多渠道下单，流程为在线咨询-面试阿姨-签约付款-入户服务-回访和投诉处理-续约或解约。阿姨来了将阿姨的服务质量与家政经纪人的信用等级绑定，通过信用等级决定家政经纪的收入。

　　▲点评：“阿姨来了”以高质量的增值服务来“对冲”可能的风险，“阿姨来了”目前的客户，主要集中在外籍人士、企业家、文体明星等高收入阶层，这部分人群愿意为高质量的服务支付高价格。此外，“阿姨来了”首席运营官邹小舟表示，高提成可以吸引高素质的人群加入，高提成可以对经纪人的个人信用进行考核管理，整个家政服务行业通过经纪人的管理才有可能做大、做强。

　　95081

　　95081的线上业务与其他家政O2O公司都不同，类似于洗衣O2O项目的荣昌e袋洗，为线下业务的线上延伸。阿姨、装修工人等通过与95081签订合同达成合作;目前，95081的服务品类主要还是以月嫂、保姆等为主，而维修、配送等则作为补充的服务项目。

　　▲点评：95081实行的“实体店+APP+WEB”模式的O2O平台策略，其有一家专业家政服务培训机构，为线下加盟店输送家政服务员并定期做培训指导。目前，这类重模式的O2O发展策略因O2O大鳄的搅局，投入越来越大，没有一定的资本支持恐难以为继。

　　58到家

　　58到家是58同城旗下自营家政服务品牌，能够实现用户基于地理位置的预约下单、上门服务、在线支付及点评等流程，已经在全国20个城市提供包括保洁、清洗、做饭、美甲、搬家等10项上门生活服务。58同城CEO姚劲波表示，未来还将投入3亿美元，重新定义服务业。

　　▲点评：大概是因为有3亿美元投资，58到家直接向家政公司喊话：通过互联网技术颠覆这个行业，让58本身变成一个家政公司，全流程控制客户，派请阿姨。58到家彻底“去中介化”，直接对接雇主与阿姨，算是最理想的状态。但整个市场并不成熟，实际运作一定会吃苦头。