随着人口老龄化、单独二孩政策放开，南昌市民对家政钟点工的需求越来越大。面对良莠不齐的家政市场，许多市民纷纷吐槽：家政钟点工好找难称心。工资见涨、服务难“涨”，成为不少家庭请钟点工时遇到的尴尬。对此，业内人士表示，供需双方应调整观念，而家政公司应主动联系钟点工，帮助他们加大培训，提高技能。

找个满意的钟点工好难

吴平今年36岁，家住抚河路，是位三岁孩子的妈妈。她和丈夫的父母年纪都大了，小孩又需要上幼儿园，从红谷滩新区搬到老城区已经一个多月，仍然没找到一个合适的钟点工。吴平在红谷滩新区曾请过钟点工，可对方住在新建县，没法跟到老城区。“现在老城区请个钟点工工作日一天2个小时包做饭，一个月的工资是850元，涨得好厉害。我家的钟点工请了3年，几乎平均半年就要求涨50元，可是服务质量却没提高，还总提请假的要求。”吴平说，“搬到老城区后，去家政公司找过几次，没有合适的人，找个满意的钟点工好难。”

吴平家里的情况并不是个例。记者走访了市区多家家政服务公司后了解到，近年来，有意向雇用钟点工的市民越来越多，其中主要是为了照顾老人或孩子，还有部分上班族和家庭条件比较好的市民，有时会找钟点工做些家务。但与此相对的是，钟点工让雇主满意的却不多，有些雇主挑了好几次，最后也没在家政公司签约。有些雇主反映，钟点工做了几天后，若要求他们改进方式，他们就辞职走人。

需求不同双方难满意

“这两年家政市场变化很大，雇主对家政人员的要求日益提高，不像过去只单纯地要求家政人员做饭，打扫卫生。”东湖区某家政公司负责人告诉记者，雇主对家政人员是否有责任感、所做饭菜是否可口、做饭的时间点等细节方面都有所要求。而从业人员则希望雇主开出的薪资更高、工作量更低、更加得到尊重。

“其实钟点工难找，说白了，就是双方的需求不同。”红谷滩新区某家政服务中心工作人员说，现在的钟点工大多不想到需要带孩子、照顾老人的家庭去务工，而雇主们却想找一位有高度责任感的家政人员。双方的需求不同，从而引发了找个称心如意的钟点工很难这个问题。

调整观念是前提

类似家政服务市场面临的问题，应怎么解决呢?一些市民认为，双方观念调整比较重要，特别是雇主，如果钟点工服务到位，对“涨工资”的问题别太较真。“我的钟点工已经请了5年，价格高。但为什么留她？她能在我们全家下班时，上一桌可口的热菜。菜教她做一遍，下回她做，味儿还不会走样。冲这点服务，我们认可她。”谢女士认为，只要服务好，雇主有雇主的想法，钟点工有钟点工的难处，大家相互理解、相互尊重是很重要的。

一些家政公司的工作人员认为，个别钟点工的认识还有待提高。钟点工是服务行业的一种，不是伺候人，而是帮助人。和其他职业没有不同，都是依靠自己的双手挣钱。所以钟点工大可不必自卑，要尽快消除“家政服务就是伺候人”的老旧思想。

一家位于八一大道的家政公司负责人张先生表示，提高钟点工的技能服务水平是解决问题的关键。张先生告诉记者，今年他们准备到市区的部分社区、县区村镇，组织有意向的群众，对她们进行专业培训，主要对保洁、礼仪、烹饪等技能进行免费辅导培训，并跟这些人建立联系。一旦用户需要服务，他们便立刻派人上门服务。