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家政行业新模式 -中国式管家在95081悄然兴起

发布时间 2014-09-03

 找家政服务一直是市民朋友较为头疼的问题,尤其是月嫂、育儿、陪护、保姆等服务项目,每个家庭对服务人员都有不一样的要求,为数不少的家庭为频繁面试服务人员而苦恼,传统家政公司常常也为了在某个时间给雇主匹配到一个合适的服务人员而着急。

  你试想过不需要支付专业家政管家的费用,只需一个管家电话或者通过手机APP客户端就可以有专业家政管家帮助挑选安排合适的服务人员,省去很多走访家政公司面试时间,直接愉快的享受各种家政服务的场景吗?

  在7月初,95081刚试行推出管家式服务的时候,家住万年花城的王女士就“一不小心”第一时间享受到了专业管家一对一服务带来的便利。通过95081的专职管家小杨,王女士家里的育儿嫂、公司做饭的钟点工阿姨、应酬时需要的代驾司机甚至家里与公司的新鲜蔬菜配送等服务全部都由管家小杨代为安排好。王女士要做的就是提前打电话告诉小杨具体的服务时间、地点以及基本要求即可,其他流程不用再多操心,并且王女士也不需要给管家小杨个人支付任何服务费用,只需对每个服务项目支付服务费用即可。

上图:95081大学生精英管家

上图:95081大学生精英管家

  家庭管家模式究竟是怎样的一种新服务业态呢?

  不同于西方国家的管家,也不同于大家认识的国内传统管家,95081推出的家庭管家不需要住在雇主家里,但却为雇主提供全方位的家庭服务整体解决方案。并且,很重要的一点是,雇主不需要承担专业管家个人的服务费用。

  这样,由95081推出的“中国式管家”让专业管家服务变得触手可及,市民家庭都能享受这种专业服务,哪怕一个家庭一年只需要偶尔请几次小时工或一年清洗几次油烟机与空调等服务,都可以不用再东奔西走到处去找家政公司。

  最重要的是,95081管家挑选安排的服务人员与服务内容在业内都具有非常良好的专业水准,服务人员都受过专业的培训,经考核通过持证上岗,提供标准化的服务,对家庭管家模式的全面实施提供了强有力的支撑和保障:

  一、管家与服务队伍规模化。到今年底,将约有超过2000名95081专业管家深入首都各大社区与家庭,为家庭提供服务整体解决方案。同时,95081遍布京城的近70个直营营业厅与多个服务人员培训基地(含95081燕郊高级月嫂军团训练基地)将能够提供接近10万名具有专业服务资质的服务人员持证上岗,尤其是月嫂、陪护与育婴师等工种的员工制服务人员将为雇主提供更有高端的专业服务,让市民的生活优雅起来。

  二、服务与收费标准化。不少雇主在找家政服务时都可能遇到过“看人说价”的情况,一定程度上影响了某些家政公司的诚信度。在95081家庭服务中心,自公司建立起,从培训到服务全面贯彻标准化的同时,实施管家上门督导与客户跟踪回访等严格的服务保障措施,把爱心送到家,把服务做到家。并且,所有服务的收费标准化,杜绝各种乱收费等不良情况,保障任何一位雇主在北京的任何地方都能享受同价同质的标准化家庭服务,赢得众多雇主的赞扬,更有不少雇主在需要家政服务时指定就要95081家庭服务中心最近的营业厅提供服务。

  三、服务定制化与团队化。95081专业管家全由大学生组成,并且其中大部分都是家政管理相关专业的毕业生,为雇主家庭提供的是一对一的管家式服务与家庭服务整体解决方案,服务项目从小时工、家庭保洁、油烟机清洗、空调清洗、管道疏通等便民服务到钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护、居家养老等,另外还有代驾、生鲜蔬菜配送及其他家庭日常服务内容。与此同时,服务人员队伍还有相应专业的资深专家提供团队化服务支撑,例如月嫂服务,有曾经担任人社部母婴护理专业技能培训资深讲师的陈建林和知名金牌月嫂颜燕等管家组成的督导队伍,为95081月嫂中心提供团队化服务支撑和指导;养老护理服务,是专门请的日本专业培训师严格培训出来的培训师组成的督导队伍,为养老院进家庭提供有力团队化服务支撑和保障。

 另外,家政服务的信息化平台也为雇主就近方便使用标准服务提供了快捷的绿色通道,用户可以直接通过95081手机客户端就近呼叫管家服务,团队化的服务支撑和保障已在业界赢得良好的声誉。

  随着95081家庭服务管家模式的全面推进,很可能将快速掀起家政行业的新一轮革命,加速家政队伍年轻化的同时,也将为国内的家政服务业朝更规范化、职业化、诚信化、标准化方向发展提供可贵的经验。有需要家政服务的北京居民家庭现在起可以尝试全新的管家服务模式,体验基于一站式家庭服务之后不一样的专业管家服务,让自己的生活优雅起来。

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