“双方人格要平等”“立规矩很重要”……《看资深阿姨公开信做个好东家》刊发后，湖南长沙的杨淑桃、上海的马霞聪等众多读者来电或发来邮件，通过亲身或邻居的经历讲述雇主和保姆的和谐相处之道。

　　故事一 提前付工资给保姆交孩子学费

　　长沙望城区的杨淑桃觉得，雇主和保姆要和谐相处，雇主首先要尊重保姆，因为双方人格是平等的。“我曾看到一个人这样对待保姆：保姆做完事在休息，他立即叫了起来‘你怎么休息了？你是个穷人，不加油做事，一世都会穷’。我听了很愤怒：保姆也是人，也需要休息”；第二是要关心保姆，急保姆之所急。“我现在请了个保姆照顾中风的老伴。前些天，保姆感冒了，上吐下泻，我赶快让她休息，给她买来感冒药，给她做流食。前几天，保姆的孩子要交新学期学费，但这还没到发这个月工资的时候，我立即提前支付给她。”现在，杨淑桃和保姆的关系非常好。

　　故事二 照顾者与被照顾者都有委曲

　　上海普陀区的马霞聪讲了邻居的故事：邻家阿婆年近九十，儿女通过家政公司请了个阿姨照顾。但是，阿姨来了几天就嚷着要走，而阿婆也吵着不要这个阿姨，说宁愿去养老院。一问，双方都有委曲：阿姨怪阿婆太较真太小气，她看会电视就挨骂，洗衣服只能手工洗而不能用洗衣机，做完事休息一下也不行，“用上海人的古话说，就是最好连煤球也拿出来洗洗白”；阿婆则说阿姨人太懒，做的菜又太硬。还好，在儿女劝说下，阿婆改变了自己的一些行事方式，而家政也对阿姨做了陪护高龄老人的针对性辅导，一场危机才化解。

　　问与答 如何批评保姆？先表扬

　　在来电或邮件中，许多读者也表示不知如何与保姆相处。怎么办？就雇主最关心的6个问题，重庆家政协会秘书长王建华和重庆品尚位家政公司经理张瑜芹给出了答案。

　　如何对保姆提出异议？保姆有什么不对，雇主可明确指出，但在批评时要讲究技巧，批评保姆的前提应建立在尊重之上，可先表扬，然后指出缺点。态度要诚恳，不引起保姆的反感。如果保姆做得确实很过分，甚至有偷盗行为，雇主可直接解雇。

　　保姆要求涨工资怎么办？ 若是家政公司保姆，可和公司协商，要求公司出具涨价的理由，也可根据工资涨幅重新调整服务内容。若是签私单，可和保姆协商，协商时切忌简单粗暴，而应对比一些数据，比如社会平均工资、同岗位人员工资，来确定该不该涨。另外，涨工资幅度可视具体情况而定，一年一次比较合适，可依照国家工资标准调节。

　　家中无人时如何让保姆自觉工作？可以和保姆一起，共同制定一个保姆工作目标责任制，将每天要做的事列出几大块，每大块下再细分出几小类。如果家务事不太多，平常也无人在家，可考虑使用钟点工。

　　如何保证家里财物安全？选保姆最好去家政公司。家政公司需承担保姆来源核实、岗前培训、岗中管理和发生问题后的事故处理和责任，虽然收费可能会比签私单略高，但安全有保证。

　　保姆买菜怎样杜绝小贪污？雇主应相信保姆的诚信，但可以要求保姆购物时记好账，亲兄弟都要明算账，这个要求并不过分，保姆能够理解。

　　怎样合理奖励保姆？保姆已得到报酬，雇主没有买其他用品的义务，但出于关心和对保姆工作表现的认可，可以适当给些小礼品。但家政公司一般都要求保姆不收馈赠。