当你看到这里，如果心中充满了惊讶，那只能说明你已经“OUT”了，因为保姆早已不再是你印象中衣着过时、没有文化、收入不高的老形象了。现在的他们技艺精湛、乐观向上、以家政工作为荣、忠诚于自己的职业。他们也充满梦想，提升自己的能力是他们不懈的追求，波拉洛是他们心中的精神坐标。作为中国经济最发达的上海，发展高端家政服务业，是时代发展的迫切需求，也是社会发展的必然结果。

　　政府重视:推动行业发展

　　各级政府从来没有像今天这样重视家政行业。自2013年开始，家政首次被市政府列入政府实事工程，形成了由市妇联牵头，市商务委、市人社局等相关部门配合，区县政府、区县妇联具体落实的工作机制，各项促进家政行业有序发展、健康发展的政策措施不断出台。

　　学历教育是行业规范的重要组成部分。2014年，市妇联、市开大为每位参加学习的家政服务员提供一次性1200元的学费补贴，区级妇联也因地制宜地开展招生宣传，并给予学员学费补贴等支持。上海市家庭服务业行业协会积极宣传家政专业，鼓励机构负责人和家政服务员报读。这些都体现了政府部门对于家政行业的高度重视，也是上海开放大学发展家政服务专业的主要动力。

　　市场成熟:亟需高端人才

　　今天的上海家政市场，正在一步步地走向规范化、专业化、职业化。家政服务员正在从不断更换工作场所的“游击队员”逐步发展成为长期稳定就业的“服务业从业者”。他们重视自己的技能发展，忠诚于自己的职业，愿意长期从事这项工作。在上海开放大学的在籍学员中，45.7%来自一线的家政服务从业人员，22.0%来自家政机构从事家政经营工作。选择重回学校进修专业课程，是因为他们相信，专业化的学习是走向成功未来的必由之路，更是立足于当今的唯一法宝。

　　上海开放大学自2012年开始招收社区管理与服务（家政管理）专业的学员，截至2014年春共计招收183名学员，首期学员将于2014年冬季毕业。两年的办学为开大积累了丰富的经验,2014年秋季，上海开放大学将正式开始招收家政服务专业的学员。从原来一个专业下设一个方向，到现在成为独立的专业；从原来仅1个教学点招生，到现在遍布全市近10个教学点，这充分说明了社会对于家政服务专业的需求。

　　观念改变:形成内生动力

　　今天的家政服务员队伍，正在以我们难以想象的速度成长着，他们不仅仅辛勤工作、照顾家庭，同时他们与时俱进，自我发展意识不断提升，让人忍不住要为他们“点赞”。而且，从事家政服务工作并不是因为生活所迫，有56.9%的学员是真心喜欢这个行业才加入的；有81%的学员坚定地回答在未来的生活中还将继续从事家政服务工作；家政服务员群体人均持有证书超过了1本。他们愿意花时间参加学习，他们也愿意自己承担学费来参加学习，他们的学习意识、进取意识已经不是以前的“保姆”可同日而语的。家政服务业从业人员观念的蜕变，也成为了上海开放大学致力于办好家政服务专业的不竭动力和信念支撑。

　　时代在发展，社会在进步，家政行业正在发生着日新月异的变化。比尔·盖茨正是抓住了个人电脑的普及而成为软件业的龙头，乔布斯也正是抓住了移动媒体的发展而成为移动终端的领头羊。在变化中求生存，在变化中谋发展，上海的发展客观上需要一支懂理论、强技能、高素质的家政管理人员队伍和家政服务员队伍，上海开放大学的家政服务专业也必定能够在新的历史背景下稳步发展，成为上海乃至全国家政学历教育领域的龙头和标杆。